Neuromarketing: El poder de nuestras ideas

Hace algunos años en Estados Unidos, Frito-Lay evaluó un anuncio en el que se veía a dos mujeres en una lavandería. Una mujer le robaba el turno a la otra y se quedaba con la única lavadora disponible. Frustrada, la otra espero su revancha: le pone Cheetos al alimentador de la lavadora que está usando la mujer ventajosa, donde había pura ropa blanca.

El resultado de los ejercicios de Focus Group es que se odió el spot y se criticó por sus significados mezquinos. Juzgando por sus reacciones emocionales, los mercadólogos pensaron que el spot generaría asociaciones negativas para la marca si salía al aire. Pero en una evaluación grupal diferente, una en que los participantes tenían sensores de electroencefalograma (EEG) colocados en sus cabezas, detectaron que el anuncio evocava respuestas extremadamente positivas. Acorde con la actividad cerebral de los participantes, las mujeres encontraban el anuncio particularmente chistoso, incluso cuando ellas decían lo contrario.

Frito-Lay decidió confiar en los escaneos cerebrales y sacar al aire el anuncio, obteniendo un gran éxito con esta campaña llamada “Orange Underground”.

Frito-Lay no es la única empresa multinacional que invierte en investigaciones de Neuromarketing. Intel, PepsiCo y Google han pagado millones de dólares para conocer cómo piensan y toman decisiones sus consumidores. Y conforme la tecnología ha llegado a ser más portable y poderosa, más de 100 compañías de neuromarketing han surgido en el mundo.

La revolución del Neuromarketing se encuentra ofreciendo acceso a datos de los consumidores que parecerían futurísticos. Sin embargo, en México, muchos mercadólogos aún no toman en cuenta este tipo de investigación.

La diferencia entre lo que los consumidores dicen y cómo se comportan sigue confundiendo a los encargados del Marketing en las empresas. Los Fogus Group siguen siendo un tipo de investigación muy socorrido, cuando para obtener ciertos datos, estas investigaciones no son funcionales.

Otro factor es la baja inversión que hacen las PYMES en investigación de mercados. Esto hace que los estudios que se requieren en el Neuromarketing no sean costeables para estas empresas.

Más allá de estas barreras, el principal problema es que se sigue confundiendo al Neuromarketing como el uso de estrategias que toman en cuenta “la opinión del cliente”, cuando realmente se trata de métodos de investigación, y que el Neuromarketing se usa como base para generar estrategias de comunicación y de Branding.

Si desean saber más de Neuromarketing, recomiendo leer el libro de Martin Lindstrom: “Buyology”.

Twitter removerá el límite de 140 caracteres en los mensajes directos

Además de presentar una nueva característica para combatir el ‘cyberbullying’, Twitter se tomó muy en serio mejorar la mensajería privada en la plataforma, y como informa TechCrunch, próximamente eliminará el límite de 140 caracteres en los mensajes directos. 

Hace unas semanas, la red social había habilitado la posibilidad de que los usuarios eligieran si querían recibir mensajes privados de gente que ellos no seguían, algo muy útil para marcas y medios de comunicación. El problema es que muchas veces enviar un mensaje privado resultaba tedioso, pues al igual que con los tuits, Twitter limitaba los mensajes con 140 caracteres. Entonces, si uno quería hablar con alguien, tenía que mandar los mensajes separados.

Así que, quienes se comuniquen por mensajes privados, seguramente estarán muy contentos de saber que este límite se va a eliminar a partir de julio, algo que confirmó la compañía para el medio.

De todos modos, esperamos que esto no vaya a cambiar en Twitter habitual, pues la verdad resultaría muy molesto que ahora veamos tuits extensos. Seguramente es algo que no va a pasar, pues la esencia de Twitter es justamente poder decir lo que pensamos, con el ingenio de hacerlo en pocos caracteres. En mensajería privada sí resulta una buena jugada.

Hacer estos cambios en la mensajería privada es un esfuerzo de Twitter por competir con otras apps de mensajería en el mercado, como Facebook Messenger, por ejemplo.

Este es el primer juego para Facebook Messenger

Ya está disponible en Google Play el primer juego creado para Facebook Messenger, recordando que Facebook ha querido transformar su aplicación de mensajería en una plataforma en la que los programadores puedan crear aplicaciones de forma sencilla.    

Hemos visto varias apps para Messenger enfocadas en la creación de contenido, pero el primer juego solo llega hoy, y su nombre es Doodle Draw.

Como ya habréis imaginado, es muy similar a Draw Something, juego que Zynga compró hace tres años (considerado como una de las compras con menos éxito de esta categoría). Zynga pagó en su momento más de 180 millones de dólares por Draw Something, un pictionary que comenzó a dejarse de usar poco a poco, hasta morir en el olvido.

Doodle Draw recupera la misma filosofía: nos dicen lo que tenemos que dibujar e intentamos hacerlo lo mejor posible para que nuestros amigos lo adivinen, siendo posible conseguir más colores a medida que ganemos más puntos (que podemos obtenerlos invitando a amigos, a lo spammer).

Seguramente será el primero de muchos. Los juegos en Facebook parece que han dejado de tener el éxito del que disfrutaban hace algunos años, pero un juego asociado a una app móvil es algo mucho más práctico.

Programas de software libre para labores educativas

El mundo del software es tan amplio como la cantidad de nuestras necesidades que esta tecnología puede cubrir; igualmente, por tanto, el software libre. Proporcionar educación a la ciudadanía, a los más jóvenes sobre todo, no es sólo una necesidad, sino también una obligación ética y pragmática, y hoy contamos con un buen número de programas de sotfware libre que pueden ayudarnos en esta tarea. Veamos cuáles son.

Software libre para educación infantil

A causa de la sencillez que requieren los programas para la enseñanza de párvulos y alumnos de los años iniciales de primaria, lo que encontramos son conjuntos de actividades para todas las materias correspondientes: Childsplay, con 14 juegos y ejercicios para niños de entre 2 y 7 años; GCompris, para niños de entre 2 y 10 años (la versión para GNU/Linux es más completa que la de Windows); Omnitux, con 11 categorías de actividades; y Sebran, con 12 juegos sobre operaciones aritméticas, lectura y memorización para niños entre 4 y 9 años.

Software libre para el aprendizaje de lengua castellana

Esta materia es un buen ejemplo de un campo educativo por el que parece que no se han preocupado lo suficiente los desarrolladores de software libre, como en historia universal y de las artes, quizá porque el modo en que se enseña es mayoritariamente tradicional, con bolígrafo y papel, y considero que es positivo que así sea: aprender a escribir a mano es una competencia que no debe perderse, que ya hay tiempo de sobra para estar dale que te pego al teclado del portátil y al táctil de los dispositivos móviles.

Sin embargo, algunos programas sí pueden resultar útiles en esta materia, como Katamotz, que ayuda a mejorar el proceso de lectura aumentando la ligereza de la misma, con textos por párrafos que aparecen y desaparecen a una velocidad controlada y la posibilidad de resaltar letras o palabras coloreándolas; Mito, desarrollado por la Universidad de Málaga para enseñar ortografía con 4 juegos distintos centrados en las reglas que se han de aprender; KHangMan, el mítico juego del ahorcado para aprender vocabulario; Kataluga, para los niños con dislexia y otros problemas para adquirir competencias lingüísticas; y los de gramática y sintaxis disponibles en la página web de CATEDU, el Centro Aragonés de Tecnologías para la Educación.

Software libre para el aprendizaje de matemáticas

• Cube Test sirve para que los niños de primaria practiquen la visión espacial, contestando a diez preguntas tipo test en las que se muestra un cubo y cuatro posibles vistas distintas del mismo, de las que sólo una es correcta.
• Tux of Math Command, un juego con el que ejercitar las cuatro operaciones matemáticas básicas, es decir, suma, resta, multiplicación y división. Los ejercicios se precipitan pantalla abajo y el jugador tiene que acabar con ellos antes de que lleguen al suelo poniendo el resultado.
• Tux Math Scrabble, otro juego pero, en este caso, de Scrabble matemático, con números en vez de letras, y las mismas cuatro operaciones fundamentales.
• Con Kitsune se resuelven problemas de aritmética como los del antiguo concurso televisivo Cifras y letras, hallando un número concreto a partir de otros y, de nuevo, utilizando sólo las operaciones aritméticas elementales. No requiere instalación.

• Pyromaths genera ejercicios matemáticos para alumnos de sexto de primaria, primero, segundo y tercero de ESO. Requiere la instalación de una distribución de LaTeX, pues los ejercicios se generan en este formato, como MiKTeX para producir los PDF. Asimismo, necesita tener instalado el Asymptote.
• WxGéométrie es una calculadora gráfica para estudiantes de ESO y bachillerato, que dispone de cuatro módulos diferenciados: geometría dinámica, estadística, traeomzador de curvas y, claro, cálculo científico.

• GeoGebra, un procesador geométrico y algebraico, o sea, software interactivo que aglutina geometría, álgebra y cálculo; es software de geometría dinámica que traza construcciones de todo tipo y su representación gráfica, el tratamiento algebraico y el cálculo de funciones reales de variable real, sus integrales, derivadas y demás.
• GNU Octave es la alternativa libre a Matlab. Realiza toda clase de cálculos numéricos, con una sintaxis compatible con Matlab, y permite elaborar gráficos usando Gnuplot. QtOctave es su interfase gráfica recomendada.
• Maxima es un programa de cálculo simbólico que desciende del proverbial DOE Macsyma. Incluye wxMaxima.
• JAME se utiliza para representar fractales, aplicando filtros y generando imágenes de alta resolución y animaciones. Necesita Java.
• Axiom es un magnífico sistema para álgebra computacional, con una jerarquía de tipos matemáticamente correcta, una documentación completísima y la filosofía de Literate Programming. No obstante, hay que tener en cuenta que este proyecto ha sufrido dos forks o bifurcaciones: OpenAxiom y Fricas.

• Pari/Gp es otro sistema para álgebra computacional, pero pensado para la teoría de números; Cactus sirve para la resolución numérica de ecuaciones en derivadas parciales; FEIt se utiliza para elementos finitosen aplicaciones de ingeniería; y Metamatemath, para la demostración formal de teoremas, verificables por computadora.

Software libre para el aprendizaje ciencias naturales y geografía

• Física: ForcePAD, programa para visualizar el comportamiento de estructuras sometidas a cargas y condiciones del contorno; JMCAD, para modelar y simular sistemas dinámicos complejos, ya sean lineales, no lineales, temporales continuos, discretos o variables e híbridos (necesita Java); y PhET, también con simulaciones, pero animadas e interactivas.
• Química: Jmol, visualizador de estructuras químicas en tres dimensiones (no requiere instalación pero sí Java); BKChem dibuja sustancias químicas y permite exportarlas en diferentes formatos (precisa .NET Framework); Open Babel, convertidor de datos químicos; y Avogadro, un editor de moléculas avanzado para química informática, modelado de moléculas, bio-informática, ciencia de materiales y ámbitos similares.

• Astronomía: Celestia, un simulador estelar con el que podemos viajar por el cosmos y contemplar planetas, satélites, estrellas y demás cuerpos astronómicos, o ver las constelaciones y experimentar el modo en que el Universo gira alrededor; Stellarium compone visiones fotorealistas en movimiento del cielo nocturno, en las que es posible hacer zoom sobre el Sistema Solar y que cuenta con más de 120.000 estrellas del catálogo Hipparcos, 88 constelaciones y 70 nebulosas; Virtual Moon, un atlas lunarcon el que observar la superficie lunar al completo, ampliar accidentes geográficos y consultar todos los detalles acerca de ellos.
• Geografía: Marble, un atlas y globo terráqueo virtual con distintos mapas temáticos y proyecciones; World Wind, desarrollado por la mismísima NASA, con el que se puede explorar la superficie terrestre y lunar con imágenes de satélites y mapas topográficos, ampliable (requiere .NET Framework); y World Geography Puzzle Games, programa en inglés sobre los continentes y océanos del mundo con lecturas y juegos en cuatro niveles.

Consejos ergonómicos para aumentar tu produtividad y cuidar tu salud

1. Mídete

En lo que se refiere a la ergonomía geométrica se enfoca a las medidas del área de trabajo en sí, sus dimensiones, los ángulos de las posturas, y puede ser esto el punto álgido de nuestros hábitos más arraigados y menos saludables. A lo largo de mis días laborales realizo distintas actividades y las áreas de trabajo no siempre dependen de mi, vamos, muchas veces, escritorios y sillas las adquirimos de forma no concienzuda o son obsequio o una barata o simplemente es lo que hay; sin embargo debemos tener mucho cuidado en hacernos de lo que en verdad nos vaya a servir, sobre todo para evitar futuras lesiones que nos saldrán más caras en dinero y sobre todo en salud. El siguiente esquema da muestra de las posiciones que, según la ergonomía, son las adecuadas para personas que trabajan frente a la computadora la mayor parte del tiempo.

2. Ambiéntate

Con respecto a la ergonomía ambiental, ésta estudia todos los factores del ambiente de trabajo, como la iluminación, la temperatura, el ruido o como una planta en tu escritorio podría volverte mas productivo. En sí, esos factores que pueden influir en el proceso de trabajo tanto en la calidad de este como en el comportamiento y motivación de quien lo realiza.

Hace mucho tiempo trabajé en una imprenta en una oficina que no tenía ventanas y siempre tenía aire acondicionado; al principio no da importancia a esto, el lugar era muy limpio y amplio, sin embargo, cuando cambié de trabajo, la nueva oficina era pequeñita, sin aire acondicionado, pero con ventanas, con un equipo mucho más bonito y compañeros más afines. No es difícil saber dónde me sentí mejor trabajando, y esta clase de “pequeños detalles” hacen la diferencia.

Ahora bien, no siempre podemos cambiar de trabajo o hacernos de una ventana, pero sí podemos cambiar la temperatura del ambiente por ejemplo. Expertos recomiendan una temperatura de 24º en promedio, y es que el tema de aire acondicionado en las oficinas es el tema, solo comparado con el control remoto en casa, yo le llamo “la batalla entre los pingüinos y los pollitos”. Y es que los extremos por lógica nos causará efectos negativos; se sugiere que durante el verano las temperaturas oscilen de 24 y 26 grados, mientras que en invierno deben variar entre los 21 y 23 grados. Algo importante a considerar es que la temperatura de un interior no debe exceder los 5º de diferencia con el exterior (claro, esto no en lugares con climas extremos).

La iluminación es un factor importante, sobre todo si no se tiene acceso a luz natural. Aunque la misma luz natural debe tener ciertas características: que no llegue de forma directa a las áreas de trabajo ya que, debido a los reflejos, puede ocasionar fatiga visual. Se recomienda no utilizar luces de colores o luz amarilla, es una mejor opción la luz blanca y no de forma directa. Los efectos en un lugar iluminado se verán directamente en el confort de las personas que están en él, así como en la productividad.

La música: ya sabemos que la música tiene efectos directos en el cuerpo humano, y que estos inciden directamente en el ambiente de trabajo, el tipo de música debe variar conforme a la actividad que hacemos, es decir, se recomienda la música instrumental cuando se trabaja con palabras o números, así como ritmos acordes a la actividad que se realice, sobre todo si se trata de una actividad física. Debemos abogar por música que nos guste o nos acompañe en nuestra actividad; otra lucha campal se da cuando un equipo de trabajo escucha la misma música, y es que la música que nos desagrada nos provoca ansiedad y eso, bueno, incide directamente en nuestra productividad, en el placer por el trabajo y el espacio.

3. Tómate tu tiempo

La ergonomía temporal se enfoca en la distribución del tiempo para las actividades laborales, es decir el número de horas por jornada, los descansos; pero también las vacaciones. Sabemos bien que las pausas constantes y breves nos ayudan a no fatigarnos y nos proporcionan descanso sin desconcentrarnos. Una recomendación constante es el sistema de trabajo, y es tan valioso como útil. Levantarse para hacer estiramientos, a caminar, a que los ojos descansen de fijar la vista en un solo punto y a una sola distancia, son agua fresca para nuestro cuerpo.

Twitter ya permite segmentar publicidad móvil basándose en el uso de apps

En la guerra por hacerse con la mejor parte de la tarta publicitaria online, las redes sociales están probando a jugar con diferentes armas, con las que intentan convertirse en la opción más completa (y por tanto más atractiva) para los anunciantes. Las diferentes compañías del mundo del social media intentan acumular fuentes de datos que les permitan segmentar a las audiencias de una forma que vaya más allá de simplemente la información directa que ellos tienen. Quieren que los perfiles que pueden ofrecer a los anunciantes sean lo más completos posible, con el detalle más específico posible sobre el consumidor al que las marcas quieren conquistar.

Y en esta carrera, las diferentes redes sociales han ido presentando diferentes añadidos y distintas mejoras que han ido incorporando a sus servicios. La última en anunciar un movimiento ha sido Twitter, que se ha reposicionado en el mercado de la publicidad móvil (un mercado con gran potencial y que está en proceso de crecimiento) ofreciendo segmentar la publicidad empleando para ello datos sobre el uso que los consumidores hacen de sus dispositivos.

Ahora, Twitter permitirá a los anunciantes segmentar la publicidad basándose en las aplicaciones que los consumidores tienen en sus terminales o, como explica Deepak Rao, product manager en la compañía, en una actualización en el blog corporativo, "una nueva herramienta que permite a los anunciantes de la app llegar a los usuarios basándose en las categorías de las apps que tienen instaladas en sus dispositivos o las que creemos que podrían interesarles". 

La funcionalidad se puede combinar con las habituales capacidades de segmentación que emplean las redes sociales, como palabra clave, idioma o localización geográfica, para así poder hacer una apuesta más específica por un nicho concreto.

Twitter también empezará a dar más datos sobre cómo funcionan las campañas. Los anunciantes podrán acceder a más datos sobre las categorías de aplicaciones que tienen los consumidores instaladas en sus dispositivos móviles, tanto si usan o no estas categorías a la hora de segmentar a sus potenciales consumidores.

Twitter llevaba desde el pasado mes de noviembre recopilando información sobre qué aplicaciones descargan sus usuarios y por tanto sobre sus hábitos en materia de uso de apps en sus smartphones o tabletas. Esos datos son los que ahora le servirán para ser más eficientes vendiendo publicidad.

Twitter, la presión por hacerse con el anunciante

La compañía tiene que captar a los anunciantes. Esta realidad marca las decisiones de las firmas del mundo de internet pero, en el caso de Twitter, viene marcada además por el hecho de que en la última presentación de resultados tuvo que reducir versiones para cierre de año ya que no está obteniendo la respuesta esperada a sus nuevos formatos publicitarios.

Y, además, el entorno de las redes sociales es un mundo especialmente competitivo, en el que todos los jugadores están lanzando productos y servicios publicitarios (a cada cual más complejo y completo) para hacerse con el anunciante y convertirse en el destino de su inversión publicitaria.

Facebook es quien lidera la carrera, especialmente en el terreno móvil, aunque lo cierto es que cada vez son más las competidoras que están entrando en la batalla de la publicidad social. En el último año, por ejemplo, Pinterest e Instagram también se lanzaron al mercado de la publicidad en redes sociales y presentaron productos que permiten llegar a los consumidores empleando sus servicios como plataforma.

Google lanza Consumer Barometer 2015

La quinta edición de Consumer Barometer, la herramienta creada por Google para ayudar a los planificadores a entender cómo los ciudadanos utilizan Internet, muestra que el 81% se conecta a la Red lo hace a través de un dispositivo móvil.

La actualización del Consumer Barometer también concluye que los usuarios utilizan más los smartphones que los ordenadores, una conducta que se encuentra más generalizada entre los usuarios más jóvenes.

Así mismo, se utiliza Internet en el 57% de los procesos de compra para recabar información, como la dirección de un negocio, la disponibilidad de un producto, etc.

El móvil también es el dispositivo favorito en nuestro país para ver vídeos (32%), frente al ordenador (28%) o la tablet (26%).

Además, el 71% de los internautas declara ver vídeos online al menos una vez a la semana, cifra que asciende hasta el 93% en el caso de los usuarios menores de 35 años.

El Consumer Barometer de Google compara los hábitos de consumo de los individuos de 56 países en temas como la movilidad digital, el vídeo y las compras. Su utilización es gratuita y permite descargar datos personalizados e información específica de los diferentes mercados.

Actualmente son 20 los sectores cubiertos por el Consumer Barometer, entre los que se incluyen: ropa y calzado, electrodomésticos, vuelos, hoteles, cosmética y comestibles, a los cuales se irán sumando nuevos.

En esta edición se han incluido dos categorías más, las búsquedas locales y las compras internacionales, para ayudar a ofrecer un conocimiento más profundo de los estudios de los consumidores y de las conductas de compras.